Le service est assuré par des cliniciens spécialisés en médecine d’urgence, en collaboration avec des consultants médicaux de diverses spécialités.

Ils sont disponibles à toute heure du jour et de la nuit pour fournir des conseils à distance aux médecins présents sur place.

Les médecins présents sur place sont ainsi rassurés sur le fait d’avoir un lien permanent avec d’autres professionnels de santé.

Ils se sentent soutenus et les clients sont assurés que leur personnel soit traité de manière efficace en cas d’évacuation. Les informations de santé des  patients sont également disponibles à distance et en temps réel grâce à des dispositifs de télémédecine. Les médecins de l’équipe de support peuvent ainsi interpréter les résultats directement, donner un diagnostic plus précis et donc prendre les meilleures décisions pour soigner les patients.